Servicios de auditoría y calidad

Todo lo que necesita tu institución para cumplir, certificarse y mejorar.

Acompañamos a laboratorios clínicos, clínicas, hospitales, IPS, centros médicos y demás instituciones prestadoras de servicios de salud en cada etapa: desde el cumplimiento obligatorio de habilitación, hasta la acreditación voluntaria y la mejora continua de su sistema de gestión de calidad.

Equipo de laboratorio clínico trabajando con equipos de análisis
HabilitaciónRequisito legal obligatorio ante la Secretaría de Salud, bajo la Resolución 3100 de 2019 y el registro en el REPS.
AcreditaciónReconocimiento voluntario de excelencia, bajo NTC-ISO 15189, otorgado por organismos como ONAC/ICONTEC.
Mejora continuaAuditorías, indicadores y capacitación para sostener la calidad en el tiempo, ciclo tras ciclo (PHVA).
EntregablesInforme ejecutivo, matriz de hallazgos, mapa de riesgos, plan de mejoramiento y plan de acción.
Validación de datos de laboratorio en tableta
01 · Auditorías de calidad

Auditorías integrales basadas en evidencia objetiva

Realizamos auditorías integrales y específicas para evaluar el cumplimiento de requisitos y la efectividad de los procesos de tu institución.

  • Auditorías internas de calidad y de seguimiento a planes de mejoramiento
  • Auditorías de procesos asistenciales, administrativos y de historias clínicas
  • Auditorías de proveedores, insumos, reactivos y gestión documental
Auditoría internaProcesos asistencialesGestión documental
Ciclo PHVA de gestión de la calidad
02 · Gestión de la calidad en salud

Acompañamiento integral a tu sistema de gestión

Acompañamos a las instituciones en el diseño, implementación, seguimiento y fortalecimiento de sus sistemas de gestión de calidad.

  • Diagnóstico del sistema de calidad y diseño de procesos
  • Gestión por procesos, gestión del riesgo y no conformidades
  • Diseño de indicadores y seguimiento a planes de mejoramiento
Ciclo PHVAGestión del riesgoPlanes de mejoramiento
Equipo de laboratorio clínico trabajando con muestras y equipos
03 · Auditoría y calidad en laboratorio clínico

Fortalecemos las tres fases del proceso de laboratorio

Servicio especializado para fortalecer la calidad y confiabilidad de los procesos del laboratorio. Podemos trabajar las fases preanalítica, analítica y posanalítica.

  • Identificación del paciente, toma, transporte y conservación de muestras
  • Control interno y externo de calidad, verificación de métodos y equipos
  • Validación, liberación de resultados y manejo de valores críticos
Fase preanalíticaFase analíticaFase posanalítica
Equipo de salud trabajando en conjunto por la seguridad del paciente
04 · Seguridad del paciente

Una cultura de seguridad que se sostiene en el tiempo

Acompañamiento para fortalecer los programas de seguridad del paciente, desde la identificación de riesgos hasta el cierre de acciones de mejora.

  • Identificación de riesgos y análisis de eventos adversos e incidentes
  • Barreras e indicadores de seguridad y rondas de seguridad
  • Planes de mejoramiento y consolidación de una cultura de seguridad
Eventos adversosRondas de seguridadCultura de seguridad
Equipo revisando trazabilidad y control de reactivos
05 · Reactivovigilancia

Trazabilidad y control de reactivos e insumos

Servicio especializado para fortalecer el programa de reactivovigilancia de tu institución, desde el diagnóstico hasta la gestión de alertas.

  • Diagnóstico del programa y auditoría de cumplimiento
  • Trazabilidad de reactivos y control de almacenamiento
  • Gestión de alertas, seguimiento de vencimientos y capacitación del personal
TrazabilidadControl de almacenamientoGestión de alertas
Engranajes de calidad: medir, mejorar y reducir riesgos
06 · Indicadores de gestión

Medir para mejorar, mejorar para decidir

Diseñamos y fortalecemos sistemas de medición para facilitar la toma de decisiones en tu institución.

  • Diseño de indicadores y fichas técnicas
  • Definición de metas y análisis de tendencias
  • Tableros de control, seguimiento mensual y planes de acción
Fichas técnicasTableros de controlAnálisis de tendencias
Sello de certificación de calidad
07 · Habilitación y acreditación

Preparación para habilitación y acreditación en salud

Acompañamos a las instituciones en la preparación y fortalecimiento de sus procesos de calidad frente a los requisitos de habilitación y acreditación.

  • Diagnóstico de cumplimiento y auditoría de requisitos
  • Identificación de brechas y planes de mejoramiento
  • Preparación y simulación de visitas de verificación
Resolución 3100 de 2019REPSSimulación de auditorías
Capacitación en gestión de la calidad para equipos de salud
08 · Capacitación y formación

Equipos formados sostienen la calidad en el tiempo

Diseñamos programas de capacitación adaptados a las necesidades de cada institución, desde la gestión de la calidad hasta la seguridad del paciente.

  • Gestión de la calidad y auditoría interna
  • Seguridad del paciente, control de calidad y buenas prácticas de laboratorio
  • Reactivovigilancia, gestión documental y cultura de calidad
Gestión de la calidadSeguridad del pacienteCultura de calidad
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